業務工作說穿了最重要的兩個元素 : 一是專業內容被信任, 一是讓客戶永遠接受你, 怎樣的人適合做業務呢 ? 舌燦蓮花的人嗎 ? 當然不是, 而是 : 值得被依賴的朋友 !!!
客戶因為你專業而依賴你, 客戶因視你為朋友而一輩子跟著你, 你才會愈做績效愈好, 愈老成績愈好, 愈來愈輕鬆, 愈來愈多客戶變成你 "免費的推薦人", "熱心的代言人", 當你有愈多的客戶願介紹你給他有需求的親友時, 你賺的就是 "Eazy Money"
學做業務的項要務是 : 學會產品的所有專業, 學會做所有人的朋友 . 步驟如下 :
1. 先學會與同事變成朋友
別急著向親友銷售產品, 你功力不足, 親友也不見得剛好有需求, 你的拜訪可能會讓他們有壓力, 不如利用公司對你業績要求還不太大的現在, 先學習多與同事相處, 學會跟不同個性, 年齡層, 經驗值, 性別的同事變成可以互動聊天的朋友.
因你須學會如何讓陌生客戶覺得有親和力, 若連同事你都處不好, 表示客戶看到你也不見得會接受你, 所以花時間和同事相處很重要, 讓你學會觀察人和其特質.
和不熟同事變熟的互動, 加上其所知所見, 可以幫你在面對陌生客戶前舖上一條預習的路 .
2. 再學會與主管群變成朋友
主管通常比你更了解公司的制度和架構, 也比你更清楚產品的定位和市場價值, 若在平常開會時問他, 會變成好像你在考他, 他會要你自己學習; 但若在午餐時間邀 1~2個同事 "請" 主管吃飯, 席間用請益的態度邀他分享工作中對產品推廣的心得和經驗, 往往可以聽君一席話, 勝讀十年書.
能夠跟高層互動良好, 遇到有身份有地位有錢有勢的客戶 你才不會有壓力, 能夠自在
3. 在與同事主管交朋友的同時, 多訪查親友 "民意"
業務最常犯的毛病就是花在 "告訴客戶" 的力氣比 "傾聽客戶" 旳時間多, 這是本末倒置的, 所有客戶都喜歡自己的願望被滿足, 而非被強迫推銷,
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